Marcin Supranowicz MBA

Konsultant, coach, trener zarządzania i właściciel w firmie PROSUPRA Rozwój Kompetencji

BIO MARCIN SUPRANOWICZ

Absolwent Studiów Menedżerskich MBA i Pedagogiki Opiekuńczo-wychowawczej Uniwersytetu w Białymstoku. Studiował również psychologię na Uniwersytecie Wrocławskim w programie MOST.

Posiada Międzynarodowy Certyfikat Trenera Zarządzania Pearson-Edexcel. Ukończył Szkołę Trenerów Fundraisingu zgodną ze standardami European Fundraising Association. Uzyskał certyfikat Green Belt, IFSS Institute for Six Sigma. Obecnie jest w procesie certyfikacji coacha ICF.

W latach 2006-2012 pracował jako Specjalista ds. Optymalizacji Procesów w Qubus Hotel Management wspierając otwarcie pięciu nowych hoteli od pomysłu do w pełni funkcjonującego hotelu (QH Kraków, QH Kielce, QH Łodź, QH Gdańsk i QH Bielsko-Biała), budował od podstaw i wdrażał standardy jakościowe w sieci, strategię rozwoju zasobów ludzkich, systemy wspierające zarządzanie jakością z wykorzystaniem środowiska MS SharePoint, prowadził projekty optymalizacyjne w hotelach oraz centrali w obszarach: działów operacyjnych, HR, jakości, sprzedaży i marketingu, księgowości, dziale wsparcia technicznego. Autor standardów kwalifikacji zawodowych branży hotelarskiej opracowywanych dla Ministerstwa Pracy i Polityki Społecznej.

Współzałożyciel Polskiego Stowarzyszenia Obsługi Klienta. Prelegent konferencji OK-Poland 2012 (wyróżnienie za najciekawszą prezentację), ISO Katowice i Wrocław 2008. Wykładowca WSB Wrocław i Opole oraz gościnnie Wyższej Szkoły Oficerskiej Wojsk Lądowych we Wrocławiu.

Wdraża autorskie narzędzia w obszarach rozwiązywania problemów, obsługi klienta, prezentowaniu i innych. Z racji doświadczenia zawodowego specjalizuje się w zakresie szeroko pojętego zarządzania.

Wspiera organizacje społeczne pomagając rozwijać ideę trzeciego sektora gospodarki współpracując z Polskim Stowarzyszeniem Fundraisingu, angażując się w charytatywne projekty. W 2016 roku spędził 5 tygodni czynnie wspierając swoją wiedzą i doświadczeniem projekty realizowane na terenie Afryki równikowej w Kenii i Tanzanii. Więcej o tym na fundacyjnym blogu: www.sercedlaafryki.blogspot.com

Prywatnie uprawia ogródek działkowy, podróżuje z plecakiem, rowerem i maxi-skuterem, gra w cymbergaja grzebieniowego, na cajonie i gitarze basowej.

Od 2005 roku zrealizował projekty szkoleniowo-doradcze m.in. w: AmRest S.A.; Budimex S.A.; Brembo, Carcade Leasing S.A.; Elektrownia Rybnik; Fresh Point; Gedia SA Nowa Sól, Industrie Maurizio Peruzzo Comfort-Świdnica; Indesit, Mahle Krotoszyn; NAVO; PBT HAWE, PKO BP Dom Maklerski; Provident Polska; PZU S.A.; Sikorsky-PZL Mielec, Procter & Gamble; Toi-Toi; Uni-TRUCK, Wabco Polska, Żabka Polska S.A. i innych oraz wielu organizacji pozarządowych. W swojej praktyce zawodowej nieustannie szuka nowych dróg rozwoju człowieka.

Edukacja i rozwój

Zobacz gdzie nabywałem wiedzy.

2008 2010

Franklin University/Wyższa Szkoła Bankowa we Wrocławiu

MBA – menedżerskie studia podyplomowe

MBA. Dyplom ukończenia Podyplomowych Studiów Menedżerskich - Master of Business Administration

2000 2002

Uniwersytet Wrocławski, Wydział Nauk Historycznych i Pedagogicznych

Program MOST, kierunek Psychologia

Program MOST, rozszerzający program do studiów pedagogicznych o wybrane przedmioty z kierunku psychologia.

1997 2003

Uniwersytet w Białymstoku, Wydział Pedagogiki i Psychologii

Kierunek Pedagogika Opiekuńczo-Wychowawcza

Dyplom magista pedagogiki opiekuńczo wychowawczej.

1991 1997

Technikum Mechaniczne w Białymstoku

kierunek: Technologia Maszyn

Technik mechanik o specjalności technologia maszyn.

REALIZOWANE ZAKRESY MERYTORYCZNE

Poniżej przedstawiam kluczowe obszary tematyczne realizowanych przeze mnie i moich trenerów szkoleń, konsultacji i doradztwa.

Zmiana organizacji pracy w odniesieniu do wyników badań na kluczowej grupie klientów w celu wygenerowania pożądanego doświadczenia klienta na każdym etapie jego styczności z organizacją.

Customer experience

Pracownicy i kierownicy działów obsługi klienta, kadra zarządzająca.

Rozróżnienie proces a projekt, poznanie ścieżki krytycznej, wyjaśnienie skomplikowanych narzędzi projektowych oraz lepsze zrozumienie sensu prawidłowego zarządzania projektem, poprzez praktyczne doświadczenie pracy w projekcie podczas szkolenia.

Zarządzanie projektami

Szefom projektów, liderom, kierownikom pracującym projektowo

Wszechstronne przygotowanie do pracy trenerskiej, poznanie najważniejszych aspektów identyfikacji potrzeb szkoleniowych, przygotowania, prowadzenia i ewaluacji zajęć.

Szkoła trenerów

Tym wszystkim, którzy chcą profesjonalnie i skutecznie uczyć innych.

Poznanie narzędzi zarządzania pozwalających na skuteczne realizowanie obranych strategii rozwoju podległego zespołu i odpowiednie reagowanie w każdej sytuacji zwiększające efektywność i wpływające na rezultaty pracy w atmosferze wzajemnego poszanowania.

Przygotowanie do liderowania

Przygotowywani do awansu przyszli liderzy, młodzi stażem liderzy

Doświadczanie procesu zmiany na sobie, analiza zachowań, sposobów reagowania i oddziaływania na każdym etapie zmiany w oparciu o najnowsze odrycia psychologii w praktyce wdrażania zmian.

Zarządzanie zmianą organizacyjną

Kadra zarządzająca, kierownicy i liderzy zespołów, mistrzowie i brygadziści.

Poznanie faz rozwoju w jakich znajduje się zespół i odpowiednie reagowanie stymulujące integrację i współpracę oraz budowanie środowiska wspierającego ideę zespołowości w praktyce.

Budowanie zespołu

Kierownicy i kadra zarządzająca zespołami.

Wykorzystywanie wszelkich nadarzających się okazji do poprawy funkcjonowania zespołu, skrzynka narzędziowa kierownika zespołu, praktyczne gry i symulacje pozwalające na doświadczenie pracy zespołowej oraz idących za tym rozwojowymi reflaksjami i szansami.

Zarządzanie zespołem

Wszystkim szefom wszelkich zespołów.

Błędy oceny, sposoby prowadzenia rozmowy oceniającej, przygotowanie do niej i zaprojektowanie procesu oceny, będącej jednym z elementow motywacyjnych w pracy oraz sprzyjających osobistemu rozwojowi wszystkich stron procesu oceny pracy w celu zbudowania kultury efektywności.

Ocena pracy

Kadra zarządzająca wszystkich szczebli struktury organizacyjnej.

Pankreacjonizm, czyli każdy może być kreatywny, doświadczenie stanu flow podczas zajęć i techniki jego wzbudzania i podtrzymywania, jako pomocne wsparcie w wielu dziedzinach zawodowych, w których wymagana jest kreatywność

Trening twórczości

Wszyscy, którzy chcą rozwinąć w sobie kreatywność.

Nowa definicja sprzedaży okraszona wieloma użyteczmymi technikami wspierającymi na każdym etapie procesu sprzedaży doświadczana na sobie w grach i symulacjach podczas intensywnych, aktywnych zajęć na sali szkoleniowej.

Sprzedaż

Handlowcy, kierownicy działów sprzedaży.

Jedyna naukowa metoda potwierdzona w praktyce i badaniach na dużych międzykulturowych grupach ludzi w praktycznym zastosowaniu w codziennej pracy kierownika zespołu.

Motywowanie

Kadra zarządzająca, kierownicy i liderzy zespołów, mistrzowie i brygadziści.

Odczarowanie negocjacyjnych mitów, przez przegląd metod i technik po praktyczne doświadczenia w symulacji procesu negocjacji z wykorzystaniem poznanych sposobów działań.

Negocjacje handlowe

Handlowcy, kierownicy i pracownicy działów sprzedaży i działów obsługi klienta, negocjatorzy i osoby odpowiedzialne za zawieranie kontraktów i umów.

Wzmocnienie narzędzia, dzięki któremu jesteśmy w stanie rozwiązać 90% naszych problemów i potencjalnie ich uniknąć lub im przeciwdziałać w każdych warunkach społecznych.

Komunikacja menedżerska

Kierownicy działów, kadra zarządzająca, pracownicy.

Jako odpowiedź na rosnące wymagania klientów, sposoby radzenia sobie z sytuacjami trudnymi w kontakcie z klientem/pacjentem oraz budowanie wartościowego kontaktu, który docenia klient/pacjent.

Obsługa klienta

Pracownicy i kierownicy działów obsługi klienta (pacjenta i tzw. petenta).

W oparciu o metodologię GTD, walka z nawykami, przeszkadzaczami i stworzenie własnego systemu wspierającego bezstresową efektywność osobistą.

Organizacja pracy własnej i zespołu

Liderzy zespołów, kierownicy działów, kadra zarządzająca.

Autorska metoda oparta o koło prezentacji i proste modele, pozwalające na wygodny i łatwy sposób przygotowania zawsze ciekawych prezentacji.

Prezentowanie

Menedżerowie średniego i wyższego szczebla, handlowcy, trenerzy, mówcy.

Autorska metoda 8P, potwierdzona w działaniu w firmach produkcyjnych z sektora automotive i innych.

Rozwiązywanie problemów

Pracownicy wszystkich szczebli struktury organizacyjnej.

REKOMENDACJE

Dowiedz się co klienci mają do powiedzenia na temat mnie i mojej pracy.

OPINIA. Znakomity szkoleniowiec. Kursy przez niego prowadzone przyciągają uwagę ich uczestników od samego początku do końca. Duże doświadczenie sprawia, ze potrafi szybko zaproponować ciekawe rozwiązania trudnych sytuacji dotyczących zarządzania, czy tez relacji społecznych. Polecam wszystkim, którzy chcą zwiększyć swoje umiejętności kierowania dużymi zespołami ludzkimi.

Wojciech Podgórski, klient

wystawiono 14 czerwca 2015

OPINIA. Miałem przyjemność zobaczyć Marcina „w akcji” podczas dwóch jego wystąpień: „Zarządzanie zmianą - jak przekonać do nie ludzi” oraz „Jak zaangażować ludzi w zmianę, która trwa”, podczas organizowanych przez WSOWL konferencji. Marcin w ciekawy i niesztampowy sposób zaprezentował zagadnienia związane z procesem zmiany oraz motywacją. W swobodny sposób wszedł w interakcje z uczestnikami. Uzyskał ich zaufanie oraz zaangażowanie w ćwiczenia. Atutem Marcina są merytorycznie przygotowane, oraz poprowadzone z odpowiednią dawką humoru :-), wystąpienia. Marcin inspiruje, pobudza, motywuje do działania. W swojej pracy nieustannie szuka nowych dróg rozwoju człowieka.

Radosław Nożewski, usługodawca

wystawiono 1 kwietnia 2015

OPINIA. Szkolenie z zakresu zarządzania projektami transwersalnymi poprowadzone w bardzo inteligentny sposób, pozwalający na maksymalne zaangażowanie uczestników. Dzięki ciekawej inicjatywie ze strony trenera szkoląca się grupa pracowała nad problemami z którymi mierzą się na co dzień. Dzięki kompletnej i solidnej wiedzy teoretycznej oraz praktycznej Marcina, rozwiązania przedstawiane przez uczestników szkolenia, były optymalizowane, porządkowane i przygotowane do adaptacji w środowisku pracy. Moderowanie przebiegu szkolenia na wysokim poziomie, rozwiązania dla poszczególnych "case-ów" popierane przykładami praktycznymi zaczerpniętymi z dorobku profesjonalnego szkolącego. Zastosowana metoda szkolenia nie zawierała nudnych, długich, czysto teoretycznych prezentacji opowiadanych godzinami co jest niejednokrotnie wizytówką wielu firm konkurencyjnych prowadzących szkolenia z zakresu zarządzania projektami. Polecam.

Wiktor Mazur, klient

wystawiono 15 listopada 2015

OPINIA. Pan Marcin jest jednym z najbardziej kompetentnych trenerów, jakich miałem okazję spotkać na szkoleniach. Podczas zajęć z zarządzania projektami dał się poznać z profesjonalnego podejścia do tematu, jak i zachował przyjazną i ciepłą atmosferę wśród uczestników. Było to moje pierwsze szkolenie, na którym trener był tak znakomicie przygotowany, że było nam żal się rozstawać. Pan Marcin charakteryzuje się ogromnym potencjałem, olbrzymią charyzmą i dysponuje dużym zasobem wiedzy popartym kilkuletnim doświadczeniem. Przykłady, jakimi się posługuje, są życiowe, a całe szkolenie opierało się wyłącznie na przydatnych aspektach, mogących mieć zastosowanie w naszej codziennej pracy. Polecam Pana Marcina na 105%. Gwarantuję, że czas z nim spędzony jest najlepiej wykorzystaną chwilą, jaką możemy sobie wyobrazić podczas szkolenia. Życzę dalszych sukcesów!

Maciej Golowski, klient

wystawiono 28 lutego 2014

OPINIA. Jestem świeżo po szkoleniu z Marcinem i mogę śmiało powiedzieć, że jest to jedno z najlepszych szkoleń w jakich brałam udział w ostatnich kilku latach. Pomimo dużej dywersyfikacji grupy udało mu się zainspirować uczestników do działania i dyskusji jeszcze długo po zakończeniu zajęć. Marcin jest osobą bardzo kreatywną i chętną do wymyślania ciekawych rozwiązań dedykowanych dla konkretnych organizacji. Szczerze polecam i już teraz nie mogę się doczekać kolejnej części.

Joanna Nawrocka-Rohnka, klient

wystawiono 17 czerwca 2015

OPINIA. Szkolenie z tematu Zarządzanie Projektami, w którym miałem możliwość uczestniczyć, to najlepsze szkolenie na jakim w ogóle byłem. Pan Marcin okazał się trenerem, który w jasny, bardzo ciekawy i profesjonalny sposób potrafił przekazać wiedzę z konkretnych tematów, płynącą z jego doświadczeń. 100% zarządzania projektami przez praktykę, do części teoretycznej zaliczyłbym jedynie rozdanie materiałów szkoleniowych. Przez cały czas świetna atmosfera, zaangażowanie uczestników, bez monotonnych wykładów i bez przysypiania. Takie szkolenie zostaje w głowie na zawsze. Gorąco polecam Pana Marcina jako trenera. Życzę powodzenia i sukcesów!!

Marcin Dulowski, klient

wystawiono 18 marca 2014

OPINIA. Pasja, rzetelność i kontakt z grupą, Podziękowania dla Marcina za zaangażowanie, umiejętność przekazywania wiedzy oraz dzielenie się doświadczeniem. Słuchacze studiów podyplomowych Trener Biznesu (WSB Wrocław) dziękują i polecają.

Karolina Krzyżaniak, usługodawca

wystawiono 1 grudnia 2015

OPINIA. Pan Marcin potrafił stworzyć niecodzienną oraz iście magiczną atmosferę szkolenia na którym w daleki kąt odeszło "co o mnie pomyślą" albo "jak zareagują". Istna magia :) i zauważyło to kilka osób. Niesamowita wiedza, lekka głowa do przekazywania informacji, sprawnie a przede wszystkim CIEKAWIE. Prostota i genialność w jednym. Chciałbym jeszcze raz :)

Grzegorz Pawlak, klient

wystawiono 2 grudnia 2014

OPINIA. Jeśli ktoś chce nabyć praktyczną umiejętność samoobrony szuka mistrza sztuk walki z czarnym pasem. Jeśli ktoś chce zdać egzamin na prawo jazdy, szuka sprawdzonej szkoły, która nauczy go teorii i skutecznych praktyk. Jeśli ktoś chce się rozwijać, przebywa z osobami, które są już o krok dalej. Marcin w swojej praktyce trenerskiej bez wątpienia obronił wielokrotnie czarny pas, podczas prowadzonych przez niego zajęć zdobyłem ogromny zasób wiedzy, szereg przydatnych we własnej praktyce trenerskiej umiejętności oraz narzędzi. Uczestniczenie w warsztatach prowadzonych przez Marcina jest niewątpliwie znaczącym krokiem we własnym rozwoju. Szczerze polecam jego osobę jako Trenera potrafiącego przekazać w atrakcyjny sposób wiedzę, zaangażować uczestników do samodzielnego wyciągania wniosków oraz zainspirować do działania!

Miłosz Nowak, klient

wystawiono 12 grudnia 2015

Zapraszam do kontaktu, umówienia się na próbkę szkoleniową, darmową sesję coachingu, doradztwa, badania potrzeb rozwojowych Twoich lub twojej organizacji.

+48 606 34 98 78 [email protected]

Have a question?

Message Me
track